FAQs

¿Cómo puedo solicitar productos de la tienda online?

Primero debes colocar el producto en el carro de compras oprimiendo el botón “añadir al carrito”. Una vez finalizada la selección de productos, gestionar el pedido oprimiendo el botón “finalizado” y completar la información que aparece en el formulario.

 

¿Cómo puedo saber si mi solicitud de pedido ha sido recibido por ustedes?

Tan pronto como haya enviado su solicitud de pedido y nosotros lo hayamos recibido, le enviaremos una confirmación de recepción, donde además entregaremos la información de pago.

 

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Los pedidos son despachados al día siguiente de haber efectuado el pago. Dependiendo del lugar de Chile en que estes ubicado, el envío podría tardar hasta 48 hrs.

 

¿Qué incluyen los precios indicados, esta incluido el envío?

Los precios indicados en nuestro sitio web no incluyen los gastos de envío. El valor del envío dependerá de la ciudad a la que se envía. Nosotros despachamos desde Santiago.

 

¿Puedo devolver la mercancía solicitada?

Por supuesto, ud puede devolver su pedido en caso de que este no cumpla con sus expectativas dentro del plazo de un mes, enviándonos el producto de vuelta a nuestras oficinas en Santiago. Una vez recicbido el producto y revisado de que se encuentra en optimas condiciones, se hará el reembolso del dinero a través de transferencia electrónica o deposito bancario.